Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

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Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, le produit doit :

• être inutilisé ;

• être dans son état d'origine ;

• être retourné dans son emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les perruques qui ont été portées, lavées, coupées, colorées, modifiées ou endommagées ne peuvent pas être remboursées.

Procédure

Pour effectuer un retour, contactez notre service client :

E-mail : vanys2000@yahoo.fr

Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Remboursements

Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Articles non remboursables

Ne peuvent être remboursés :

• les produits utilisés ;

• les produits personnalisés ;

• les produits endommagés par le client.

Produit défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit.

Nous trouverons une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement).

Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée.