Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet Auraalya.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Article 1 – Identité du vendeur
Auraalya
Adresse : Rue Trieu Kaisin 432, 6061 Charleroi, Belgique
E-mail : vanys2000@yahoo.fr
Téléphone : +32 466 18 48 98
Article 2 – Produits
Auraalya commercialise des perruques et accessoires de beauté.
Les photographies et descriptions des produits sont réalisées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences de couleur ou de finition peuvent apparaître selon les écrans ou les séries de fabrication.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Auraalya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Toute commande devient définitive après validation du paiement.
Auraalya se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, d'informations inexactes ou de tout autre motif légitime.
Article 5 – Paiement
Le règlement s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont entièrement sécurisés grâce à nos partenaires spécialisés.
Auraalya n'a jamais accès aux informations bancaires de ses clients.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrables.
Le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances exceptionnelles.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales applicables, le client dispose d'un délai de 30 jours après réception de sa commande pour demander un retour.
Le produit doit être retourné :
-
non utilisé ;
-
dans son état d'origine ;
-
dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les perruques ayant été portées, lavées, coupées, colorées ou modifiées ne peuvent pas être retournées.
Article 8 – Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement pourra être refusé.
Article 9 – Produit défectueux
Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut de fabrication, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
Des photographies pourront être demandées afin d'étudier la demande.
Selon le cas, un remplacement, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
Article 10 – Responsabilité
Auraalya ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers, aux catastrophes naturelles, aux grèves ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.
Article 11 – Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site (textes, photographies, vidéos, logo, identité visuelle et éléments graphiques) est la propriété exclusive d'Auraalya.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.
Article 12 – Protection des données
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Article 13 – Service client
Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter :
E-mail : vanys2000@yahoo.fr
Téléphone : +32 466 18 48 98
Adresse :
Rue Trieu Kaisin 432
6061 Charleroi
Belgique
Article 14 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut d'accord, les tribunaux belges seront seuls compétents.